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    旅游市場或出現一輪“報復性”增長 市場能接住嗎?

    旅游市場或出現一輪“報復性”增長 市場能接住嗎?

    2020年09月21日 03:34 來源:工人日報參與互動參與互動

      【民生經濟看點】“報復性”需求來了,旅游市場能接住嗎?

      閱讀提示

      “十一”長假在即,游客出游熱情高漲,各景點、旅游平臺摩拳擦掌積極“備戰”,旅游市場有望迎來高峰。專家認為,疫情期間,旅游業已經歷了一輪洗牌與重組,一些小散亂的旅游企業已經被淘汰出局,剩下的都是一些實力較強的企業。今年“十一”假期,品質游成為市場熱點,旅游業迎來高質量發展契機。

      “‘五一’和端午假期都沒出去,這次‘十一’假期放了8天假,時間比較充足,也想好好玩一玩。”9月16日,在北京望京附近工作的白領張女士對記者說,今年她打算先從北京飛到寧波,然后再從寧波租車自駕去舟山玩幾天。

      當前,國內疫情控制逐漸穩定,國人旅游消費的信心進一步提振。不少游客都和張女士一樣,計劃在“十一”假期“好好玩一玩”。多家在線旅游平臺(OTA)的數據顯示,今年“十一”假期,一些熱點城市酒店預訂量同比出現大幅增長甚至翻倍,此前積壓的旅游消費需求可能集中釋放,旅游市場或出現一輪“報復性”增長。

      有關專家表示,今年“十一”假期是旅游業向高質量發展的契機,旅游城市、旅游行業面臨一次大考。疫情期間一些小散亂的旅游企業已被淘汰出局,洗牌之后,行業需要思考如何抓住機會、為游客提供優質的產品及服務。

      景區降價或免費,旅游平臺給補貼

      相比往年,今年的“十一”假期的確有點“不一樣”。

      “首先是和中秋節疊加為8天假期,時間更長,游客的選擇空間更大,可以去更多的地方;其次這是疫情防控常態化下的首個長假,憋壞了的游客有出游的動力;最后就是出國旅游仍存在諸多限制,往年出國游的游客將回流國內。”馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒介紹說,在這些因素影響下,國內旅游市場有望迎來復蘇高潮。

      為此,不少地方和在線旅游平臺早早開始推出優惠活動吸引游客。記者注意到,不少省市推出了促進旅游發展的利好政策和優惠措施,全國數百家知名景區將實施免費或者降價優惠政策。各平臺也紛紛推出補貼政策,備戰“黃金周”。

      例如,為迎接“十一”假期,攜程在9月初啟動“旅游會員日”大促活動,平臺整合優勢產品并給予補貼,度假產品最高立減1000元;同程則推出10億元補貼計劃,涉及機票、火車票、酒店的爆品秒殺。

      “此次各大旅游平臺的補貼,不同于以往局限于跑馬圈地、搶占用戶,更重要的目的在于提振用戶消費信心,加速旅游經濟的復蘇。”網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰說。

      雖然景區門票降價、企業給予補貼,但在市場火熱預期之下,機票、酒店的價格并不比往年低。去哪兒網數據顯示,目前該平臺已預訂的“十一”假期國內酒店支付均價同比上漲達15%。

      景區壓力比往年更大?

      游客出游熱情高漲,國內市場成為唯一消化途經,這會是一個更為擁擠的“十一”假期嗎?

      “經歷此次疫情,游客比以往更加注重旅行的安全和服務品質。因此,今年‘十一’出游,安心游、品質游是核心。”陳禮騰表示。

      “有過出國游的游客一般更加注重旅游品質和過程體驗,因此不大會去熱門旅游景區‘擠人頭’,他們更愿意去小眾的目的地,進行深度游。”北京第二外國語學院旅游科學學院院長谷慧敏說。

      谷慧敏表示,往年學校師生是“十一”假期出游的主力軍之一。但出于安全考慮,今年不少地方要求“十一”假期師生盡可能不跨省出行,有的高校縮短假期甚至要求學生不能離校,這能減少不少游客。

      “各地在開門迎客的同時,疫情防控不敢松懈。”中國社會科學院財經戰略研究院副教授魏翔表示,目前不少熱門景區都在實行“門票預約、分時游覽”舉措,因此不必擔心景區的壓力比往年更大。

      從各平臺目前的搜索及預訂情況來看,今年“十一”假期,國內旅游的熱點有所變化。去哪兒網相關負責人對記者表示,與往年不同,今年“十一”熱門目的地從沿海向西南、西北兩個方向發展。截至9月10日,西藏、青海、海南、甘肅和云南,成為該平臺“十一”假期酒店預訂量同比增幅最高的省(區),這樣也會分流三亞、杭州等熱門目的地的人流。

      旅游業如何迎接“大考”

      疫情過后,游客更愿意為更優質的旅游產品買單,這也給旅游業升級產品提供了機會。馮饒表示,相比跟團游和自由行,定制游、自駕游在今年“十一”旅游市場占據C位,成為“當仁不讓”的出行熱點,行業需要積極適應這些變化,為游客做好服務。

      “比如,此前游客前往呼倫貝爾,主要是游覽林區和草原風光。而今年隨著旅游直播等新旅游內容的出現,越來越多游客了解到了當地馴鹿、民族手工藝等特色民俗文化,也希望實地探訪,體驗這些新的玩法。而這類小眾玩法更需要借助商家對目的地資源的深入了解,才能幫助游客設計定制化的行程和產品。”馮饒說。

      “門票價格下降會把游客吸引過來,但如果配套設施跟不上、服務做不好,會影響景區和城市的形象,不利于長遠發展。”陳禮騰表示,旅游城市應樹立全域旅游的理念,在餐飲、住宿、交通、購物等方面下功夫,抓住機會為游客提供優質的產品及服務。

      此前的長假旅游市場,每年都會曝出宰客新聞。一些游客擔心,今年受疫情影響較大的旅游、餐飲等企業,會趁機“撈一筆”彌補此前損失。

      對此,魏翔表示,總體上來看,疫情期間,旅游業已經歷了一輪洗牌與重組,一些小散亂的旅游企業已經被淘汰出局,剩下的都是一些實力較強的企業。經歷前期的苦練內功之后,行業整體的服務質量會比之前要好。“當然也不排除宰客現象的出現,這就需要相關部門加強執法、加大對旅游者合法權益的保護。”

      楊召奎

    【編輯:孫靜波】
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